AGENCIA DE VIAJES

AGENCIA DE VIAJES 

LEGISLACIÓN TURÍSTICA: CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES 

PRESENTADO POR: SANDY LOVERA

                            CATHERIN MORRIS

MARIA ORTEGA

DOCENTE: GONZALO CRUZ MONTAÑA

CORPORACION EDUCATIVA DEL LITORAL

ADMINISTRACION HOTELERA Y TURISTCA

BARRANQUILLA COLOMBIA

ABRIL 2018

¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE VIAJES?

Son las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a vender aviones turísticos. 

CARACTERÍSTICAS

Se caracterizan por:

a) Organizar, promover y vender aviones turísticos nacionales, para ser operados por las Agencias de Viajes Operadoras establecido legalmente en el país.

b) Organizar, promover y vender aviones turísticos para ser operados fuera del territorio nacional.

c) Reservar y contratar alojamiento y demás servicios turísticos.

d) Tramitar y prestar asesoría al viajero en la obtención de la documentación requerida para asegurarle la facilidad de desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales.

e) Prestar atención y asistencia profesional al usuario en la selección, adquisición y selección eficiente de los servicios turísticos requeridos.

f) Reservar cupos y vender pasajes nacionales e internacionales en cualquier medio de transporte.

g) Operar turismo receptivo, para lo cual un departamento de turismo receptivo y cumplir con las funciones propias de las Agencias de Viajes Operadoras.

AGENCIAS DE VIAJES OPERADORAS: Son las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a operar aviones turísticos. Se caracterizan por:

a) Operar dentro del país aviones turísticos, programados por Agencias de viajes del exterior y del país.

b) Organizar y promover aviones turísticos para ser operados por ellas mismas, sus agencias y agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de ellas dentro del territorio nacional.

c) Prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones que reglamentan la materia.

d) Brindar equipo especializado tal como implementos de caza y pesca, buceo y otros elementos deportivos, cuando la actividad lo requiera

e) Prestar el servicio de guianza con personas debidamente inscritas en el Registro Nacional de turismo.CREACIÓN DE LA AGENCIA

DOCUMENTOS LEGALES:

·         Registro cámara de comercio

·         Registro nacional

·         RUT

·         Certificado bancario

·         Cuentas bancarias

·         Autorización de tarjetas

·          Secretaria de Hacienda de la Alcaldía

·         Registro Nacional de turismo

·         Caratula única empresarial y anexos, según corresponda (persona jurídica)

·         Formulario registro único empresarial y social (RUES) 2017

·         Formulario disponibles en las sedes de la CCB

NOMBRE: Kasama Travels

TIPO DE AGENCIA: Agencia de viajes operadora

MISIÓN: Atraer el mayor número de visitantes a Colombia, brindándoles toda la oferta consolidada de servicios turísticos de primera categoría a nivel nacional, a través de los mayoristas de viajes a nivel mundial, supliendo así las necesidades actuales y futuras de los viajeros y asesores de viajes. Contribuyendo al crecimiento, rentabilidad y durabilidad de nuestra empresa, de nuestros proveedores y aliados y por ende al desarrollo económico de las principales zonas turísticas y a la generación de nuevos destinos, que beneficien a la comunidad.

VISIÓN:Consolidarnuestra presencia como operadores de turismo receptivos en nuevos mercados de Europa y Asia para el 2030, logrando así, incrementar el número de turistas atraídos a Colombia y maximizar el beneficio para la empresa, sus proveedores y aliados.

VALORES:

Calidad.

Servicio.

Puntualidad y oportunidad en la respuesta.

Honestidad.

Respeto.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad

OBJETIVO:

Crear una agencia de viajes operadora que tendrá como finalidad la realización de tours y/o excursiones terrestres por diferentes ciudades de Colombia, con la creación de paquetes turísticos atractivos que ayuden a fomentarel turismo en el país.

·         Ofrecer un servicio personalizado

·          Ofrecer una comunidad para nuestros clientes y amigos

·          Ofrecer una variedad de opciones para todos los intereses individuales de nuestros clientes.

·          En base a nuestra gran calidad de servicios, ofrecemos a todos nuestros clientes, una labor preferentemente cualificada y respaldada por los éxitos alcanzados hasta ahora.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD EN LOS PAQUETES TURÍSTICOS:

LA AGENCIA DE VIAJES KASAMA TRAVELS, identificada con el NIT.800.248.930-7 y registro nacional de Turismo 4529, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen.

·         En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, las agencias de viajes rechazan la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso a menores de edad. Advierte al turista que el abuso sexual es castigado penalmente y administrativamente conforme a las disposiciones legales vigentes. Además se acoge totalmente a la Ley 1336 de 2009, por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.

·         En caso de que el organizador se viere obligado a cancelar los servicios turísticos con anterioridad a su inicio, reintegrara al usuario los valores recibidos en un plazo máximo de 15 días. En caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a eventos de fuerza mayor se reintegrara al usuario el valor de los servicios no disfrutados por este descontando los gastos a que hubiere lugar.

·         El Organizador del viaje tiene la prerrogativa de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

·         En el evento que el usuario por enfermedad o fuerza mayor se vea obligado a suspender los servicios turísticos contratados, tendrá derecho al reintegro de los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causar posteriormente por razones de su cancelación. El derecho del usuario  al pasaje aéreo de regreso estará sujeto a las regulaciones de la tarifa aérea adquirida.

·         La agencia de viajes informará al viajero la documentación requerida para realizar el viaje, pero es responsabilidad del usuario el cumplimiento de los requisitos informados por la agencia. El organizador de este servicio turístico, sus operadores y agentes no asumen responsabilidad alguna en el evento que le sean negados al usuario los visados requeridos para realizar el viaje o, en el caso de que las autoridades de inmigración no permitan el ingreso a algún país, incluso si no se exige visado y los gastos que se ocasionen por esta eventualidad correrán a cargo del usuario. 

·         Los organizadores de los servicios turísticos se reservan el derecho de retirar de estos a quien por causa grave, debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinario, atente contra el éxito de la misma, en este evento el usuario únicamente tendrá derecho al pasaje aéreo de regreso estando esto sujeto a las regulaciones de la tarifa aérea adquirida.

Artículo 2.2.4.3.1.5. Funciones de las Agencias de Viajes Operadoras. Las Agencias de Viajes Operadoras cumplirán las siguientes funciones:

·         Operar dentro del país planes turísticos, programados por Agencias de Viajes del exterior y del país;

·         Organizar y promover planes turísticos para ser operados por ellas mismas, sus sucursales y agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación de cada una de ellas dentro del territorio nacional;

·         Prestar los servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones que reglamentan la materia;

·         Brindar equipo especializado tal como implementos de caza y pesca, buceo y otros elementos deportivos, cuando la actividad lo requiera;

·         Prestar el servicio de guianza con personas debidamente inscritas en el Registro Nacional de turismo

(Decreto 502 de 1997, art. 5)

TIPO: Agencia de viajes operadora con capacidad de vender y organizar tours terrestres nacionales.

-          Constituimos la empresa a través de una cámara de comercio donde quedará registrada

-          Tenemos un RUT que obtenemos por medio de la DIAN con una cita previa para el tramite

-          Contamos con un REGISTRO NACIONAL DE TURISMO (RNT)

DIVISIONES DE LA AGENCIA: Personal formado para desarrollar correctamente sus funciones, brindar atención personalizada al cliente, estableciendo diálogos constantes entre organizadores y empresa gestora y control exhaustivo de la empresa.

ÁREA TÉCNICA:

·         Diseño y organización de productos y servicios

·         Contrataciones

·         Centrales de reservas

·         Banco de datos

·         Operaciones

ÁREA COMERCIAL

·         división de marcado

·         división de comunicación comercial

ÁREA DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN

·         gestión de balances

·         gestion de control de costos, gastos e ingresos

·         gestión de control y caja chica

·          caja y bancos

·         elaboración de presupuestos

·          pagos de proveedores

CAPITAL: se contará  con un capital de 2’000.000 en una cuenta de ahorro y una cuenta corriente

Seremos una empresa acreditada ante el ministerio de desarrollo y turismo. Damos cumplimiento a las normas sobre conservación de medio ambiente tanto en el desarrollo de proyectos turísticos como en la prestación de servicios.

·         Asesorar en forma profesional a los clientes

·         Programas de capacitación

·         Garantizar los servicios

·         Estrategia de publicidad y promoción

·         Establecer la fuerza de ventas